AI聊天机器人转向广告获利 隐私担忧升温

广告和赞助内容在聊天机器人中的引入，引发了人工智能用户的隐私担忧，因为品牌在这个快速变化的在线环境中争相保持相关性。

ChatGPT 的开发者 OpenAI 开始在面向免费和低价用户的聊天对话中展示广告，以通过新的收入来源开始平衡其数千亿美元的支出承诺。

这一举措很快遭到竞争对手 Anthropic 的嘲讽，后者一直以安全和数据保护为其声誉核心。

Anthropic 在上周超级碗期间播出的广告中展示了一名男子向对话式 AI 寻求建议，AI 在原本相关的回答中强行插入了一段约会网站的广告文案。

OpenAI 负责人萨姆·奥特曼回击称该片段“明显不诚实”。

除 OpenAI 外，微软自 2023 年以来就在其 Copilot AI 助手中投放上下文广告和赞助内容。

AI 搜索引擎 Perplexity 自 2024 年起在美国测试广告，而谷歌也在测试其同名搜索引擎自去年起提供的 AI “概览”中的广告。

数据隐私

谷歌一再否认有意在其 Gemini 聊天机器人中投放广告，搜索巨头旗下 DeepMind 负责人德米斯·哈萨比斯表示，广告“必须非常谨慎地处理”。

他补充说，在人工智能领域，“最重要的是对安全和隐私的信任，因为你可能会与那个助手分享你的生活”。

OpenAI 已试图向用户保证，ChatGPT 的回复不会被广告更改，这些广告是并列展示在对话旁，而非整合进对话中。

它还承诺不会将用户数据出售给广告商。

美国数据公司 Emarketer 的分析师内特·艾略特表示，AI 公司“担心出售广告会吓跑用户”。

但 AI 咨询公司 Micropole 的杰罗姆·马尔扎克表示：“当产品是免费的时候，你就是产品。这个风险或多或少是我们都已经意识到的。”

“我们接受它，因为我们从中获得了价值。”

如果情况属实，广告商将乐于乘着这波 AI 浪潮，向全球互联网用户推广他们的产品。

改变游戏规则

Direct Online Marketing 负责人贾斯廷·塞伯特表示：“这将改变整个行业的游戏规则。”

他补充说：“我们已经看到，从 ChatGPT 和其他大型语言模型（LLM）引入的用户，其转化率（互动导致购买的比例）有多高。”

汇丰银行的分析师在一份报告中指出，到 2030 年，AI 助手可能占在线广告市场的多达 2%。

许多品牌已将这一新渠道的可见度作为优先事项，包括美国超市连锁 Target 和软件公司 Adobe。

除了购买用户屏幕上的广告位外，公司还在争取让自家产品出现在聊天机器人的自然回复中。

“如果聊天机器人不提到你的品牌，它就不存在了”

这种做法被称为 GEO（生成引擎优化），是谷歌主导网络时代搜索引擎优化（SEO）策略的演进。

法国 GEO 初创公司 GetMint 的负责人琼·布尔科维奇表示：“我们确定了 90 条规则，可以确保你创作的内容被 AI 认可并传播到合适的地方。”

该公司声称已拥有 100 家客户，包括时尚品牌 Lacoste。

马尔扎克指出的一些技巧包括引用学术论文、在网站上添加“常见问题”板块，以及发布结构化且定期更新的信息。

他警告说，如果你的品牌没有被（聊天机器人）提及，这意味着对于某些用户来说，你已经不存在了。